Condiciones generales

Última actualización: noviembre de 2026

§1 Ámbito de aplicación y prestador

Estas condiciones generales («condiciones») regulan la relación contractual entre Centric Software International Ltd. («el prestador», «nosotros») y los usuarios («el usuario», «tú») del servicio MyTripWallet, disponible en mytripwallet.app y como app para iOS.

Al utilizar el servicio aceptas estas condiciones. Si la app se obtiene a través de una plataforma de distribución (p. ej. la App Store de Apple), se aplican además sus condiciones de uso; respecto a la obtención de la app eres parte contractual directa de dicha plataforma.

Las condiciones divergentes, contrarias o complementarias del usuario no pasan a formar parte del contrato, salvo que el prestador consienta expresamente su validez por escrito.

§2 Descripción del servicio

MyTripWallet reúne la documentación de un viaje en un solo lugar. Un viaje contiene billetes, reservas, recibos, enlaces y tareas; cada entrada admite fecha, nota y archivo adjunto.

El alcance incluye además:

• reconocimiento de recibos (OCR) que propone importe y fecha a partir de un recibo fotografiado; el reconocimiento se ejecuta en el dispositivo,
• un itinerario en PDF generado a partir de las entradas de un viaje,
• compartir un viaje con otras cuentas,
• bloqueo con PIN, un widget y una extensión de compartir para iOS,
• notificaciones push sobre fechas y viajes compartidos,
• la sincronización de los datos con el servidor a partir del nivel Premium.

El prestador desarrolla el servicio de forma continua. No existe derecho a la disponibilidad permanente de funciones concretas ni de elementos de diseño.

§3 Cuenta y celebración del contrato

El uso básico no requiere cuenta. Los viajes, las entradas y los archivos adjuntos pueden crearse y utilizarse mientras permanezcan solo en el dispositivo. La cuenta es necesaria para sincronizar entre varios dispositivos, para compartir viajes y para la copia en el servidor. La cuenta se crea indicando una dirección de correo electrónico y una contraseña (de al menos 8 caracteres). Tras el registro, el usuario recibe un correo de confirmación; el contrato se celebra cuando se confirma correctamente el enlace que contiene.

La cuenta es válida exclusivamente para MyTripWallet. Otras aplicaciones del prestador tienen cuentas separadas con sus propios datos de acceso, aunque se use la misma dirección de correo electrónico. Iniciar sesión en MyTripWallet no da acceso a ningún otro servicio del prestador, ni a la inversa; un plan adquirido en otra app no es válido aquí.

El usuario está obligado a facilitar datos veraces al registrarse y a mantener en secreto sus datos de acceso; la cuenta no es transferible. El uso está permitido por igual a consumidores y empresas. Para registrarse es necesario haber cumplido 16 años o contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

§4 Planes, precios y pago

MyTripWallet se ofrece en cinco niveles.

Premium es un pago único y mantiene su validez de forma permanente. Premium Plus, Enterprise y Whitelabel son suscripciones mensuales; cada nivel incluye el alcance de los inferiores.

Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA legal vigente; son determinantes los precios que se muestran antes de la compra en la app y en el App Store. No se cobra cuota de alta.

Al alcanzar un límite

Cuando se alcanza un límite, los viajes y las entradas existentes siguen siendo plenamente utilizables. Solo queda bloqueada la creación de nuevas unidades hasta que se elija un nivel superior o se borren unidades existentes.

Procesamiento del pago

Las compras y suscripciones en la app se procesan a través del App Store de Apple; en ese sentido se aplican además las condiciones de Apple, y Apple es la parte contratante para el procesamiento del pago. El usuario introduce los datos de pago en Apple; el prestador no los recibe. Una suscripción se renueva automáticamente por el período elegido, salvo que se cancele en la configuración de la cuenta del App Store al menos 24 horas antes de su vencimiento.

Lo adquirido está vinculado a la cuenta del App Store. Tras un cambio de dispositivo, la función «Restaurar compras» lo restablece.

Whitelabel (Marca Blanca)

Con Whitelabel, las agencias de viajes y otras agencias ofrecen MyTripWallet con su propia marca. Incluye una app propia con logotipo, nombre y colores propios (icono de la app, pantalla de inicio e itinerario en PDF), todo Premium para sus clientes, sin compras propias dentro de la app ni límites, y una interfaz de escritorio para gestionar clientes y viajes desde el ordenador. Whitelabel incluye todo lo de Enterprise.

Whitelabel no es una compra dentro de la app ni se contrata a través de la App Store. Se acuerda de forma individual a través del soporte ([email protected]). El precio es de 997 € al mes como suscripción mensual. Los detalles sobre precio, duración y pago los regula el acuerdo separado.

Lo que estas condiciones dicen sobre la tramitación a través de Apple, la cancelación desde la cuenta de la App Store y los reembolsos según las condiciones de Apple solo se aplica a las compras a través de la App Store. Para Whitelabel rige el acuerdo separado.

§5 Duración, rescisión y desistimiento

El uso gratuito tiene duración indefinida. El usuario puede poner fin al contrato en cualquier momento borrando su cuenta en la app (§13).

Las compras únicas no tienen duración determinada y, por tanto, no se pueden cancelar; quedan vinculadas de forma permanente a la cuenta del App Store con la que se compraron. Una suscripción tiene una duración de un mes y se renueva automáticamente salvo que se cancele al menos 24 horas antes de su vencimiento. La cancelación se hace en la gestión de suscripciones de la cuenta del App Store y surte efecto al final del periodo en curso; el prestador no puede cancelar una suscripción por sí mismo. Al terminar la suscripción vuelve a aplicarse el nivel comprado antes o el nivel Básico.

Al terminar una suscripción vuelven a regir los límites del nivel vigente en ese momento; los viajes ya creados se conservan, pero no pueden crearse nuevos hasta que el número esté de nuevo por debajo del límite.

Las reglas sobre duración y cancelación de este apartado no se aplican a Whitelabel; las fija el acuerdo separado.

Derecho de desistimiento para contenidos digitales

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento. Este derecho se extingue anticipadamente si el usuario ha consentido expresamente en la ejecución inmediata del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento y ha confirmado que, con ello, pierde su derecho de desistimiento, por ejemplo, mediante el desbloqueo o el abono inmediato tras la compra. En las compras a través del App Store, el ejercicio del derecho de desistimiento se rige por las condiciones de Apple. Los reembolsos se rigen exclusivamente por las condiciones de Apple. Para Whitelabel rige el acuerdo separado.

§6 Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• utilizar el servicio únicamente dentro del marco de la legislación vigente y no introducir ni enviar contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros,
• tratar sus credenciales de forma confidencial y no dar acceso a su cuenta a terceros,
• tratar los datos personales de terceros que guarde en el servicio únicamente con una base jurídica adecuada,
• no adoptar medidas que puedan perjudicar el funcionamiento del servicio o de su infraestructura de servidor (por ejemplo consultas masivas automatizadas o ingeniería inversa más allá de lo legalmente permitido).

En caso de incumplimiento, el prestador podrá restringir el acceso o bloquear la cuenta previo requerimiento.

§7 Compartir viajes y gestión de clientes

A partir del nivel Premium el usuario puede compartir un viaje con otras cuentas. Las cuentas invitadas ven las entradas y los archivos adjuntos de ese viaje y pueden editarlos según el rol asignado. El usuario decide a quién invita y puede revocar una compartición en cualquier momento.

El usuario garantiza estar facultado para ceder los contenidos compartidos. Si un viaje contiene datos personales de terceros (por ejemplo de acompañantes), el usuario es responsable de su tratamiento.

A partir del nivel Premium Plus, las agencias de viajes pueden crear clientes y gestionar viajes para ellos. En materia de protección de datos, el usuario es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y el prestador es el encargado del tratamiento, limitándose a aportar la infraestructura técnica. El prestador facilita un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, previa solicitud.

§8 Datos, contenidos y almacenamiento

El usuario sigue siendo titular de los contenidos que crea (viajes, entradas, documentos, recibos, tareas).

Sin cuenta, todos los datos residen exclusivamente en el dispositivo (IndexedDB). Con cuenta y a partir del nivel Premium se transmiten cifrados y se guardan en el servidor en un directorio asignado a la cuenta, para que estén disponibles en otro dispositivo o tras una reinstalación.

El reconocimiento de recibos (OCR) y la generación del PDF del itinerario se ejecutan en el dispositivo; para ello no se transmite ningún contenido al prestador ni a terceros. Compartir un PDF terminado lo inicia el propio usuario.

MyTripWallet no es un sistema de archivo. La conservación de los justificantes con relevancia fiscal o jurídica es responsabilidad del usuario; la documentación importante debería guardarse también fuera de la app.

Los detalles sobre el tratamiento de datos personales figuran en la política de privacidad.

§9 Publicidad

En el nivel Básico, la app de iOS muestra un banner publicitario entregado a través de Google AdMob. A partir del primer nivel de pago desaparece de forma permanente. Del contenido y la licitud de la publicidad mostrada responden los respectivos anunciantes. Los datos que se tratan en ese contexto figuran en la política de privacidad.

§10 Derechos de uso y propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el propio servicio, en particular el software, el diseño, los logotipos y la marca MyTripWallet, corresponden al prestador o a sus licenciantes. Al usuario se le concede un derecho simple, intransferible y no sublicenciable a utilizar el servicio en el marco de estas condiciones.

Sobre los contenidos introducidos por el usuario, el prestador no adquiere más derechos que los técnicamente necesarios para el funcionamiento, la visualización, la copia de seguridad y la entrega del servicio.

Quedan prohibidas la ingeniería inversa, la retirada de las indicaciones de derechos y la difusión de versiones modificadas, salvo que la ley lo permita.

§11 Disponibilidad y cambios

El prestador se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad del servicio, pero no puede asegurar una disponibilidad ininterrumpida. Los trabajos de mantenimiento, las averías técnicas o los acontecimientos ajenos a su control (fuerza mayor, fallos de terceros como proveedores de alojamiento o de pago) pueden provocar restricciones temporales. No existe compromiso de disponibilidad en forma de acuerdo de nivel de servicio.

El prestador se reserva el derecho a adaptar o ampliar el alcance funcional en el marco de su desarrollo, o a suprimir funciones concretas, siempre que resulte razonable atendiendo a los intereses legítimos del usuario. Las restricciones sustanciales que afecten al núcleo de una prestación de pago se anunciarán, en la medida de lo posible, con antelación suficiente a los usuarios de pago.

§12 Responsabilidad

El prestador responde sin limitación por dolo y culpa grave, conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos, en caso de lesión a la vida, el cuerpo o la salud, y en el marco de las garantías asumidas.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el usuario puede confiar habitualmente, la responsabilidad se limita en su cuantía al daño previsible y típico del contrato en el momento de su celebración. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por incumplimientos por negligencia leve.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores rigen también en favor de los representantes legales y auxiliares del prestador cuando se reclame directamente contra ellos.

Por la pérdida de datos el prestador responde únicamente en la medida en que el daño se habría producido igualmente con copias de seguridad correctas y periódicas por parte del usuario.

Ni agencia de viajes ni sustituto de los documentos originales

MyTripWallet gestiona la documentación de un viaje, pero no intermedia vuelos, alojamientos, coches de alquiler ni otras prestaciones de viaje, y no es agencia ni operador turístico. Los contratos sobre prestaciones de viaje se celebran exclusivamente con el proveedor correspondiente.

La app no sustituye a los documentos originales. Que un billete, una reserva o un documento de identidad guardado sea aceptado en un control, en un paso fronterizo o en la facturación lo decide únicamente el organismo que realiza la comprobación. No se garantizan las fechas, los recordatorios ni las horas indicadas en la app; rigen los datos del proveedor correspondiente. La documentación importante debería estar disponible también fuera de la app.

§13 Bloqueo y borrado de la cuenta

El usuario puede borrar su cuenta de forma irreversible en la app en cualquier momento. La cuenta se desactiva y los datos asociados se eliminan del servidor. La acción no puede deshacerse; conviene crear antes una copia de los contenidos importantes.

El borrado afecta exclusivamente a la cuenta de MyTripWallet. Las cuentas del usuario en otras aplicaciones del prestador no se ven afectadas y deben borrarse allí por separado.

El prestador está facultado para bloquear o resolver una cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones, previo requerimiento con un plazo razonable. Los reembolsos se rigen exclusivamente por las condiciones de Apple.

§14 Modificación de estas condiciones

El prestador se reserva el derecho a modificar estas condiciones con efecto para el futuro cuando resulte necesario por motivos legales, por cambios funcionales del servicio o para adaptarlas a nuevas circunstancias técnicas o económicas, y siempre que ello no perjudique indebidamente al usuario. El usuario será informado de las modificaciones sustanciales en la aplicación o por correo electrónico con antelación suficiente.

Si el usuario no se opone a las condiciones modificadas en el plazo de seis semanas desde la recepción de la comunicación, o sigue utilizando el servicio una vez transcurrido ese plazo, las condiciones modificadas se considerarán aceptadas. El prestador advertirá expresamente de esta consecuencia y del derecho de oposición en la comunicación de modificación.

§15 Disposiciones finales

Se aplica el Derecho inglés, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el usuario es consumidor, ello rige únicamente en la medida en que no se restrinja la protección que le otorgan las normas imperativas de protección al consumidor de su lugar de residencia habitual.

Si el usuario es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el domicilio del prestador en Londres (Inglaterra) será (en la medida en que la ley lo permita) el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato o relacionados con él.

Si alguna disposición de estas condiciones fuera o deviniera ineficaz, la validez de las restantes no se verá afectada. En lugar de la disposición ineficaz se aplicará la regulación legal.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. El prestador no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

§16 Contacto