Condiciones generales

Versión: agosto de 2026

§1 Ámbito de aplicación y prestador

Estas condiciones generales («condiciones») regulan la relación contractual entre Centric Software International Ltd. («el prestador», «nosotros») y los usuarios («el usuario», «tú») del servicio MyTripWallet, disponible en mytripwallet.app y como app para iOS.

Al utilizar el servicio aceptas estas condiciones. Si la app se obtiene a través de una plataforma de distribución (p. ej. la App Store de Apple), se aplican además sus condiciones de uso; respecto a la obtención de la app eres parte contractual directa de dicha plataforma.

Las condiciones divergentes, contrarias o complementarias del usuario no pasan a formar parte del contrato, salvo que el prestador consienta expresamente su validez por escrito.

§2 Descripción del servicio

MyTripWallet reúne la documentación de un viaje en un solo lugar. Un viaje contiene billetes, reservas, recibos, enlaces y tareas; cada entrada admite fecha, nota y archivo adjunto.

El alcance incluye además:

• reconocimiento de recibos (OCR) que propone importe y fecha a partir de un recibo fotografiado; el reconocimiento se ejecuta en el dispositivo,
• un itinerario en PDF generado a partir de las entradas de un viaje,
• compartir un viaje con otras cuentas,
• bloqueo con PIN, un widget y una extensión de compartir para iOS,
• notificaciones push sobre fechas y viajes compartidos,
• la sincronización de los datos con el servidor a partir del nivel Premium.

El prestador desarrolla el servicio de forma continua. No existe derecho a la disponibilidad permanente de funciones concretas ni de elementos de diseño.

§3 Uso sin cuenta, cuenta y celebración del contrato

El uso básico no requiere cuenta. Los viajes, las entradas y los archivos adjuntos pueden crearse y utilizarse mientras permanezcan solo en el dispositivo.

La cuenta es necesaria para sincronizar entre varios dispositivos, para compartir viajes y para la copia en el servidor. Se crea con una dirección de correo y una contraseña; al enviar el formulario de registro el usuario formula una oferta de contrato de uso gratuito, que se perfecciona con la activación de la cuenta.

La cuenta es válida únicamente para MyTripWallet. Otras aplicaciones del prestador mantienen cuentas separadas con credenciales propias, aunque se utilice la misma dirección de correo.

Los datos de la cuenta deben ser correctos, las credenciales son confidenciales y la cuenta no es transferible. Es necesario haber cumplido 16 años o contar con el consentimiento de un representante legal.

§4 Niveles, precios y pago

MyTripWallet se ofrece en cinco niveles. Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA legal aplicable; rigen los precios que se muestran antes de la compra en la app y en la App Store.

Premium es un pago único y mantiene su validez de forma permanente. Premium Plus, Enterprise y Whitelabel son suscripciones mensuales; cada nivel incluye el alcance de los inferiores.

Al alcanzar un límite

Cuando se alcanza un límite, los viajes y las entradas existentes siguen siendo plenamente utilizables. Solo queda bloqueada la creación de nuevas unidades hasta que se elija un nivel superior o se borren unidades existentes.

Tramitación del pago

Las compras y suscripciones se tramitan a través de la App Store de Apple; se aplican además las condiciones de Apple, que es la parte contractual para el pago. Una suscripción se renueva automáticamente por el periodo elegido, salvo que se cancele al menos 24 horas antes de su vencimiento en los ajustes de la cuenta de la App Store.

El alcance comprado está vinculado a la cuenta de la App Store, no a la cuenta de MyTripWallet. Tras cambiar de dispositivo, la función «restaurar compra» lo recupera.

§5 Duración, cancelación y desistimiento

El contrato de uso gratuito tiene duración indefinida y ambas partes pueden resolverlo en cualquier momento sin plazo. El usuario lo resuelve borrando su cuenta en la app.

Para las suscripciones rigen las vías de cancelación de la App Store. Al terminar el periodo abonado vuelve a regir el nivel Básico con sus límites; los viajes ya creados se conservan y, hasta que el número esté de nuevo por debajo del límite, simplemente no pueden crearse nuevos.

Derecho de desistimiento en contenidos digitales

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento. Se extingue anticipadamente si el usuario ha consentido expresamente la ejecución inmediata y ha confirmado que con ello pierde dicho derecho, por ejemplo mediante la activación inmediata del nivel superior tras la compra. Los reembolsos se rigen por las disposiciones de la App Store.

§6 Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• utilizar el servicio únicamente dentro del marco de la legislación vigente y no introducir ni enviar contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros (por ejemplo en nombres de viaje, notas, tareas o documentos subidos),
• tratar sus credenciales de forma confidencial y no dar acceso a su cuenta a terceros,
• tratar los datos personales de terceros que guarde en el servicio únicamente con una base jurídica adecuada,
• no adoptar medidas que puedan perjudicar el funcionamiento del servicio o de su infraestructura de servidor (por ejemplo consultas masivas automatizadas o ingeniería inversa más allá de lo legalmente permitido).

En caso de incumplimiento, el prestador podrá restringir el acceso o bloquear la cuenta previo requerimiento.

§7 Compartir viajes y gestión de clientes

A partir del nivel Premium el usuario puede compartir un viaje con otras cuentas. Las cuentas invitadas ven las entradas y los archivos adjuntos de ese viaje y pueden editarlos según el rol asignado. El usuario decide a quién invita y puede revocar una compartición en cualquier momento.

El usuario garantiza estar facultado para ceder los contenidos compartidos. Si un viaje contiene datos personales de terceros —por ejemplo de acompañantes—, el usuario es responsable de su tratamiento.

A partir del nivel Premium Plus, las agencias de viajes pueden crear clientes y gestionar viajes para ellos. En materia de protección de datos, el usuario es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y el prestador es el encargado del tratamiento, limitándose a aportar la infraestructura técnica. El prestador facilita un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, previa solicitud.

§8 Datos, contenidos y almacenamiento

El usuario sigue siendo titular de los contenidos que introduce (viajes, entradas, documentos, recibos, tareas). El prestador no adquiere sobre ellos más derechos que los técnicamente necesarios para el funcionamiento, la visualización, la copia de seguridad, la sincronización y la entrega.

Sin cuenta, todos los datos residen exclusivamente en el dispositivo (IndexedDB). Con cuenta y a partir del nivel Premium se transmiten cifrados y se guardan en el servidor en un directorio asignado a la cuenta, para que estén disponibles en otro dispositivo o tras una reinstalación. Los detalles figuran en la política de privacidad.

El reconocimiento de recibos (OCR) y la generación del PDF del itinerario se ejecutan en el dispositivo; para ello no se transmite ningún contenido al prestador ni a terceros. Compartir un PDF terminado lo inicia el propio usuario.

MyTripWallet no es un sistema de archivo. La conservación de los justificantes con relevancia fiscal o jurídica es responsabilidad del usuario; la documentación importante debería guardarse también fuera de la app.

§9 Publicidad

En el nivel gratuito, la app de iOS muestra un banner publicitario entregado a través de Google AdMob. A partir del primer nivel de pago desaparece de forma permanente. Del contenido y la licitud de la publicidad mostrada responden los respectivos anunciantes. Los datos que se tratan en ese contexto figuran en la política de privacidad.

§10 Derechos de uso y propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el propio servicio, en particular el software, el diseño, los logotipos y la marca MyTripWallet, corresponden al prestador o a sus licenciantes. Al usuario se le concede un derecho simple, intransferible y no sublicenciable a utilizar el servicio para sus propios fines privados o comerciales en el marco de estas condiciones.

Sobre los contenidos introducidos por el usuario, el prestador no adquiere más derechos que los técnicamente necesarios para el funcionamiento, la visualización, la copia de seguridad y la entrega del servicio.

Quedan prohibidas la ingeniería inversa, la retirada de las indicaciones de derechos y la difusión de versiones modificadas, salvo que la ley lo permita.

§11 Disponibilidad y cambios

El prestador se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad del servicio, pero no puede asegurar una disponibilidad ininterrumpida. Los trabajos de mantenimiento, las averías técnicas o los acontecimientos ajenos a su control (fuerza mayor, fallos de terceros como proveedores de alojamiento o de pago) pueden provocar restricciones temporales. No existe compromiso de disponibilidad en forma de acuerdo de nivel de servicio.

El prestador se reserva el derecho a adaptar o ampliar el alcance funcional en el marco de su desarrollo, o a suprimir funciones concretas, siempre que resulte razonable atendiendo a los intereses legítimos del usuario. Las restricciones sustanciales que afecten al núcleo de una prestación de pago se anunciarán, en la medida de lo posible, con antelación suficiente a los usuarios de pago.

§12 Responsabilidad

El prestador responde sin limitación por dolo y culpa grave, conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos, en caso de lesión a la vida, el cuerpo o la salud, y en el marco de las garantías asumidas.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el usuario puede confiar habitualmente, la responsabilidad se limita en su cuantía al daño previsible y típico del contrato en el momento de su celebración. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por incumplimientos por negligencia leve.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores rigen también en favor de los representantes legales y auxiliares del prestador cuando se reclame directamente contra ellos.

Por la pérdida de datos el prestador responde únicamente en la medida en que el daño se habría producido igualmente con copias de seguridad correctas y periódicas por parte del usuario.

Ni agencia de viajes ni sustituto de los documentos originales

MyTripWallet gestiona la documentación de un viaje, pero no intermedia vuelos, alojamientos, coches de alquiler ni otras prestaciones de viaje, y no es agencia ni operador turístico. Los contratos sobre prestaciones de viaje se celebran exclusivamente con el proveedor correspondiente.

La app no sustituye a los documentos originales. Que un billete, una reserva o un documento de identidad guardado sea aceptado en un control, en un paso fronterizo o en la facturación lo decide únicamente el organismo que realiza la comprobación. No se garantizan las fechas, los recordatorios ni las horas indicadas en la app; rigen los datos del proveedor correspondiente. La documentación importante debería estar disponible también fuera de la app.

§13 Bloqueo y borrado de la cuenta

El usuario puede borrar su cuenta de forma irreversible en la app en cualquier momento. En ese proceso se eliminan del servidor todos los viajes, documentos, recibos, tareas y datos de la cuenta y la cuenta se desactiva. La acción no puede deshacerse; conviene crear antes una copia de los contenidos importantes.

El borrado afecta exclusivamente a la cuenta de MyTripWallet. Las cuentas del usuario en otras aplicaciones del prestador no se ven afectadas y deben borrarse allí por separado.

El prestador está facultado para bloquear o resolver una cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones, previo requerimiento con un plazo razonable. En tal caso se reembolsarán proporcionalmente las cantidades ya abonadas por periodos de servicio aún no prestados, salvo que la ley disponga otra cosa.

§14 Modificación de estas condiciones

El prestador se reserva el derecho a modificar estas condiciones con efecto para el futuro cuando resulte necesario por motivos legales, por cambios funcionales del servicio o para adaptarlas a nuevas circunstancias técnicas o económicas, y siempre que ello no perjudique indebidamente al usuario. El usuario será informado de las modificaciones sustanciales en la aplicación o por correo electrónico con antelación suficiente.

Si el usuario no se opone a las condiciones modificadas en el plazo de seis semanas desde la recepción de la comunicación, o sigue utilizando el servicio una vez transcurrido ese plazo, las condiciones modificadas se considerarán aceptadas. El prestador advertirá expresamente de esta consecuencia y del derecho de oposición en la comunicación de modificación.

§15 Disposiciones finales

Se aplica el Derecho inglés, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el usuario es consumidor, ello rige únicamente en la medida en que no se restrinja la protección que le otorgan las normas imperativas de protección al consumidor de su lugar de residencia habitual.

Si el usuario es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el domicilio del prestador en Londres (Inglaterra) será —en la medida en que la ley lo permita— el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato o relacionados con él.

Si alguna disposición de estas condiciones fuera o deviniera ineficaz, la validez de las restantes no se verá afectada. En lugar de la disposición ineficaz se aplicará la regulación legal.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. El prestador no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

§16 Contacto